Barion Pixel

+36 70 338 1484     ajanlat@znsolar.hu     >H–P 7:00–18:00

Raktár: Dunaharaszti, Raktár u. 4.

Gyakori kérdések

Rendelés, fizetés, szállítás, garancia és B2B regisztráció — minden, amit tudnia érdemes a vásárlás előtt.

Rendelés

8 kérdés

Természetesen. Amennyiben nem biztos benne, hogy melyik inverter, akkumulátor, tartószerkezet vagy egyéb kiegészítő felel meg az igényeinek, műszaki csapatunk készséggel segít a megfelelő termékek kiválasztásában. Elérhetőségeink: ajanlat@znsolar.hu vagy +36 70 338 1484

Igen. Nemcsak egyedi termékek beszerzésében, hanem komplett napelemes rendszerek összeállításában is segítséget nyújtunk. Vegye fel velünk a kapcsolatot, és kollégáink személyre szabott ajánlatot készítenek. Elérhetőségeink: ajanlat@znsolar.hu vagy +36 70 338 1484

Igen. Saját kivitelezési tapasztalattal rendelkezünk, emellett országos partnerhálózatunkban több megbízható, szakmailag elismert telepítővel működünk együtt. Amennyiben igényli, segítünk az Ön igényeinek és helyszínének megfelelő kivitelező kiválasztásában, hogy a megvásárolt rendszer szakszerűen és biztonságosan kerüljön telepítésre.

Válassza ki a kívánt termékeket, helyezze őket a kosárba, majd adja le rendelését az online rendelési folyamaton keresztül. A rendelés beérkezését követően kollégáink ellenőrzik annak tartalmát, majd visszaigazolást küldenek a további teendőkről.

Igen. Webáruházunkban magánszemélyek és vállalkozások egyaránt vásárolhatnak. A szakmai partnerek számára külön B2B árakat és kedvezményeket biztosítunk.

Nem. A legtöbb termék szabadon megvásárolható. Egyes termékek üzembe helyezéséhez vagy garanciális feltételeinek érvényesítéséhez azonban szakképzett villanyszerelő vagy minősített telepítő közreműködése szükséges lehet.

A webshopban megjelenő készletinformációk tájékoztató jellegűek. A rendelés feldolgozása során minden esetben ellenőrizzük a tényleges elérhetőséget, és a visszaigazolásban tájékoztatjuk a várható szállítási határidőről.

Igen. Amennyiben a keresett termék nem található meg webáruházunkban, vegye fel velünk a kapcsolatot. Beszállítói hálózatunkon keresztül sok esetben olyan termékeket is be tudunk szerezni, amelyek aktuálisan nem szerepelnek kínálatunkban.

Fizetés

6 kérdés

A rendelés visszaigazolását követően banki átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki megrendelését. A rendelési folyamat során a termékek kosárba helyezését követően kiválaszthatja, hogy melyik fizetési módot szeretné. Mi ennek megfelelően fizetési linket vagy díjbekérőt küldünk Önnek.
Kollégánk a rendelés feldolgozását követően megküldi a díjbekérőt vagy az online fizetési linket. Egyedi szállítási díjas termékek esetén először meghatározzuk a szállítás költségét, majd ezt követően küldjük meg a fizetéshez szükséges információkat. Ez némi időt vehet igénybe, de minden rendelés beérkezését azonnal visszaigazoljuk, és megkezdjük a feldolgozást.

Igen. A fizetés beérkezését követően elektronikus előleg számlát állítunk ki, amelyet a megadott e-mail címre küldünk meg. A termékek kiszállítását / raktári átvételét követően kiállítjuk a végszámlát is. A számlázási adatokat a rendelés leadásakor tudja megadni.

Annak érdekében, hogy mindig pontos készlet- és szállítási információt tudjunk biztosítani, minden rendelést egyedileg ellenőrzünk. A visszaigazolást követően küldjük meg a fizetéshez szükséges információkat.

Igen, előzetes egyeztetést követően lehetőség van személyes átvételre. A pontos átvételi információkat a rendelés visszaigazolásakor küldjük meg.

Termékeinket alapvetően a vételár kiegyenlítését követően adjuk át vagy szállítjuk ki. Ugyanakkor lehetőséget biztosítunk arra, hogy előzetes egyeztetés után személyesen megtekintse a termékeket raktárunkban a fizetés előtt. Egyes termékek vagy egyedi beszerzések esetén előleg megfizetése szükséges lehet, amelyről minden esetben előzetesen tájékoztatjuk.

Szállítás

4 kérdés

A legtöbb termék esetében a szállítási költség automatikusan kiszámításra kerül a kosárban, az alábbi súly alapú díjtáblázat alapján. Bizonyos méretű, súlyú vagy speciális kezelést igénylő termékek esetében egyedi szállítási díjat alkalmazunk, amelyről a rendelés feldolgozását követően tájékoztatjuk.

SúlySzállítási módIdőÁr (HUF)
0 – 5 kgkiscsomagos2–5 munkanap2 490 Ft
5 – 10 kgkiscsomagos2–5 munkanap3 490 Ft
10 – 20 kgkiscsomagos2–5 munkanap4 990 Ft
20 – 30 kgkiscsomagos2–5 munkanap6 990 Ft
30 – 50 kgraklapos gyűjtő5–12 munkanap14 000 Ft
50 – 100 kgraklapos gyűjtő5–12 munkanap22 000 Ft
100 – 200 kgraklapos gyűjtő5–12 munkanap25 000 Ft
200 – 300 kgraklapos gyűjtő5–12 munkanap30 000 Ft
300 – 500 kgraklapos gyűjtő5–12 munkanap35 000 Ft
500 – 750 kgraklapos gyűjtő5–12 munkanap39 000 Ft
750 – 1000 kgraklapos gyűjtő5–12 munkanap45 000 Ft
1000 kg felettraklapos gyűjtő5–12 munkanapEgyedi ajánlat
A várható szállítási idő minden rendelés visszaigazolásában feltüntetésre kerül. A szállítások lebonyolításánál mi elsősorban a biztonságot és a megbízhatóságot helyezzük előtérbe, a termékek megfelelő csomagolásban és minősített szállítópartnerek által kerülnek kiszállításra. A pontos szállítási határidő függhet a termék készletállapotától, a beszállítói elérhetőségtől, valamint attól, hogy a szállítás kiscsomagos vagy raklapos formában történik. Általánosságban 30 kg-ig a kiscsomagos szállítások 2–5 munkanapot vehetnek igénybe, a raklapon szállított tételek pedig 5–12 munkanapot.

Igen. Nemzetközi szállítások lebonyolításában is rendelkezünk tapasztalattal, és megbízható logisztikai partnerekkel dolgozunk együtt. Külföldi megrendelések esetén a szállítási feltételek, költségek és határidők országonként eltérhetnek, illetve bizonyos esetekben további dokumentáció vagy adminisztráció is szükséges lehet. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és kollégáink egyedi ajánlatot készítenek az adott szállítási igényre.

Bizonyos termékek mérete, súlya vagy speciális szállítási igénye miatt nem lehetséges automatikusan meghatározni a szállítási költséget. Ilyen esetekben rendelését továbbra is leadhatja, kollégánk pedig egyedi szállítási ajánlatot készít Önnek.

Garancia

4 kérdés

A termékekre vonatkozó garanciális feltételek gyártónként és termék kategóriánként eltérhetnek. A pontos garanciális időtartam minden termék adatlapján megtalálható. Általánosságban elmondható, hogy napelem panelekre legalább 15 év termék- és 25 év gyártói teljesítménygarancia érvényes, inverterekre és energiatárolókra pedig 10 év gyártói garancia.

Garanciális probléma esetén vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Kollégáink tájékoztatják a szükséges dokumentumokról és végigkísérik a garanciális ügyintézés folyamatát.

Kérjük, hogy a sérülést lehetőség szerint még az átvételkor jelezze a futárnak, és készítsen fényképeket a csomagról és a sérülésről. Ezt követően vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb megoldhassuk a problémát.

Magánszemélyként online vásárlás esetén a hatályos jogszabályok szerint 14 napon belül elállhat a vásárlástól. A részleteket az ÁSZF tartalmazza.

B2B regisztráció

3 kérdés

B2B áraink telepítő cégek, viszonteladók, kivitelezők és egyéb szakmai partnereink számára érhetők el. A jogosultság elbírálását a regisztrációs űrlap kitöltését követően minden esetben egyedileg végezzük.

Töltse ki a B2B regisztrációs űrlapot, majd kollégáink megvizsgálják a jogosultságot és a lehető legrövidebb időn belül visszajeleznek.

A beérkezett igényléseket a lehető leghamarabb feldolgozzuk, és e-mailben értesítjük az elbírálás eredményéről.